ISO20000-1标准:引领IT服务质量管理的新标杆

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2023-10

ISO20000-1标准:引领IT服务质量管理的新标杆

引入ISO20000-1标准的重要性无可忽视。这一标准在IT服务质量管理方面秉承了引领的使命,为企业...

ISO20000认证对企业有什么好处?

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2023-06

ISO20000认证对企业有什么好处?

ISO20000认证是全球首个面向信息技术服务管理(IT Service Management)的国...

ISO20000信息技术服务管理体系标准构成

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2023-04

ISO20000信息技术服务管理体系标准构成

第一部分:管理规范(Specification)-IT服务管理标准介绍ISO/IEC 20000-1...

ISO20000信息技术服务管理体系的起源和发展

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2023-04

ISO20000信息技术服务管理体系的起源和发展

20世纪80年代中期,政府计算机和电信管理局(CCTA)在“提高IT服务质量”这个方向下研究并出版了...

ISO20000信息技术服务管理体系产生原因和重要意义

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2023-04

ISO20000信息技术服务管理体系产生原因和重要意义

遵循相关的服务管理标准(如ISO20000)可以实现服务运营的输入(Inputs)和生产流程(Pro...

什么是ISO20000信息技术服务管理体系?

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2023-04

什么是ISO20000信息技术服务管理体系?

ISO 20000是一种国际标准,也称为“信息技术服务管理体系”(IT Service Manage...